ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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グッドライフサポーターとは何ですか？ グッドライフサポーターは、株式会社夢家が提供するオンラインプラットフォームを利用して、お仕事（サービス）を提供したいサポーターと、お仕事（サービス）を依頼したいユーザーをマッチングさせるサービスです。 グッドライフサポーターはどこが運営しているのですか？ グッドライフサポーターは株式会社夢家が運営しております。

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支払いはどのように行いますか？ サポーターによるお仕事（サービス）提供完了後にお支払いいただきます。支払い方法は、予約リクエスト時に以下の２つの方法からお選びいただけます。
①【銀行振込／現金決済】
②【現地端末決済】
なお、サポーターによって対応していない支払い方法もありますので、予約リクエスト時に表示される「サポーター情報」「支払い方法の選択肢」および「サービス内容」に表示される補足事項をご確認のうえ、支払い方法をご選択ください。
※お仕事提供完了前であれば、支払い方法の変更も可能です。詳しくは担当のサポーターまでお問い合わせください。 予約する前に、お仕事内容についてサポーターに相談や確認したい場合は、どうすればよいですか？ お仕事の詳細ページにある『この仕事について質問する』ボタンを押して、メッセージを送るか、表示されている電話番号に連絡することで、サポーターへ直接ご相談いただけます。詳しくはユーザーマニュアルをご確認ください。 クレジット払いはできますか？ クレジット払いに対応しているサポーターであれば、【現地端末決済】（クレジットカードでのお支払い）をご利用いただけます。対応の有無は、予約リクエスト時に表示される「サポーター情報」および「支払い方法の選択肢」からご確認いただけます。ご希望の決済方法に対応しているか、あらかじめご確認いただくことをおすすめします。 現地端末決済とはなんですか？ 現地端末決済とは、お仕事完了時に、サポーターが持参するモバイル決済端末を使用して、その場でお支払いいただく方法です。ご利用可能な決済手段は以下のとおりです。
・クレジットカード（※お支払いは1回払いのみ）
・電子マネー（例：Suica、manaca など）
・コード決済（例：PayPay、d払い など）
※現地端末決済に対応しているサポーターは一部に限られます。対応していない場合は、予約時の支払い方法の選択肢に表示されませんので、事前にご確認のうえお申し込みください。 別途、追加費用（交通費など）はかかりますか？ 追加費用の有無や金額は、サポーターによって異なります。交通費や材料費などが別途かかる場合がありますので、予約リクエスト時にサービス内容をよくご確認のうえ、必要に応じてサポーターへメッセージやお電話でご確認ください。ご不明な点がある場合は、事前に確認していただくことで安心してご利用いただけます。 サポーターと連絡が取れない場合はどうすればよいですか？ 万が一、サポーターと連絡が取れない場合は、グッドライフサポーター運営事務局（株式会社　夢家）までご連絡ください。
電話：０５２－６８４ー７００５（平日９：３０～１７：３０） 領収書が欲しい場合は、どうすればよいですか？ 領収書が必要な場合は、サポーターへご依頼ください。
なお、支払い金額はマイページの「たのんだお仕事一覧」からいつでもご確認いただけます。

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お仕事（サービス）の提供には、資格や免許が必要ですか？ 提供するお仕事（サービス）の内容によっては、資格や免許が必要となる場合があります。そのようなお仕事を登録する際には、該当する資格や免許を必ず保有している必要があり、登録時にその証明書をご用意いただきます。 サポーターとして、お仕事（サービス）を提供するには、どうしたらよいですか？ サポーターとして活動するには、まず「サポータープロフィール」の編集から始めてください。（※プロフィールを登録しただけでは、情報は公開されず、サポーター登録も完了しません）。その後、提供したいお仕事（サービス）の初期情報を登録し、運営事務局との面談やお仕事内容の確認（審査）を経て、すべての手続きが完了すると、お仕事（サービス）情報とサポーター情報がグッドライフサポーターのウェブサイト上に公開されます。なお、サポーターの連絡先（電話番号）は、会員登録を済ませ、プロフィールを登録したユーザーのみが閲覧できる仕組みとなっていますので、ご安心ください。また、お仕事情報の登録や編集は運営事務局がサポートしますので、まずは気軽に入力してみてください。※詳しい手順については、サポーターマニュアルをご確認ください。 サポーターの登録方法や、お仕事（サービス）提供について相談したいのですが、どうしたらよいですか？ 登録方法やサービス提供についてご不明な点がある場合は、運営事務局までお電話またはGoogleフォームからご相談いただけます。詳しくはサポーターマニュアルをご確認ください。 お仕事の予約リクエストが届いているか、確認するにはどうしたらよいですか？ 予約リクエストやメッセージが届くと、ご登録のメールアドレス宛に通知メールが送信されます。通知に気づかなかった場合でも、グッドライフサポーターのウェブサイトにログインし、サポーターマイページ内の「受けたお仕事一覧」から、いつでもご確認いただけます。 領収書の発行を求められた場合、どうしたらよいでしょうか？ ユーザーから領収書の発行を求められた場合は、サポーターが領収書を発行してください。キャンセル料が発生した場合も同様です。
なお、クレジットカード決済に係る領収書を発行する場合は、「クレジットカード利用」等の文言を明記してください。
詳しくは利用規約の「サポーター向け個別規定 11.領収書の発行について」をご確認ください。 ユーザーと連絡が取れない場合はどうしたらよいでしょうか？ 万が一、ユーザーと連絡が取れない場合は、グッドライフサポーター運営事務局（株式会社　夢家）までご連絡ください。
電話：０５２－６８４ー７００５（平日９：３０～１７：３０） プロフィールに登録する写真は顔写真じゃないといけませんか？ はい、サポーター登録には顔写真の登録が必要です。ご自身の顔が写っている写真をアップロードしてください。イラストや風景など、顔が写っていない画像はご利用いただけません。 お仕事画像の写真について、登録出来る写真がありません。どうしたらよいでしょうか？ お仕事画像は登録を進めるうえで必須ではありませんので、画像が手元にない場合でも、ひとまずそのまま登録を開始していただけます。あとからお仕事開始後に、必要に応じて画像を追加・変更することも可能です。使用できる画像は、著作権フリーの写真や、ご自身で撮影・作成したものをご利用ください。お仕事の内容が伝わるイメージ画像があると、ユーザーから選ばれやすくなります。画像のご用意が難しい場合は、運営事務局で撮影をお手伝いすることも可能ですので、お気軽にご相談ください。 料金設定は交通費も含みますか？ お仕事登録の際に設定する料金に、交通費などの諸経費を含めるかどうかは、サポーターご自身で決めていただけます。交通費を含めた料金を設定しても、別途追加料金として設定しても構いません。ただし、交通費などを追加料金とする場合は、「詳しいお仕事の内容」にその旨を必ず明記してください（例：サービス料金とは別に交通費がかかります 等）。また、サポーターが予約を確定する前に、追加料金の内容や金額をユーザーに伝え、必ず合意を得るようにしてください。
なお、追加料金にもシステム利用料（20％）がかかります。実費を追加料金として請求したい場合は、システム利用料が差し引かれることを考慮した金額でご案内いただくか、最初から交通費を含めた料金設定をおすすめします。 お仕事を登録してもすぐにウェブサイト上に公開されません。どうしたらよいですか？ お仕事がすぐに表示されないのは、「公開申請」を行っていないためです。お仕事の初期情報を入力した後、「公開申請」ボタンを押して運営事務局に通知する必要があります。 公開申請を行うと、運営事務局が通知を受けて、面談・審査・最終編集のステップに進みます。なお、公開申請を行わない限り、お仕事は公開されず、運営事務局からの連絡もありません。
面談や、お仕事の最終編集については、運営事務局がサポートしますので安心して進めてください。また、必要に応じて、作業風景やプロフィール写真の撮影サポートも行っていますので、気軽にご相談ください。
公開が完了すると、「お仕事が公開されました」という通知メールが届きます。その後、お仕事がグッドライフサポーターのウェブサイトに表示されます。 緊急事態が発生した場合、どうすればよいですか？ 体調不良や怪我などで予約どおりにお仕事を提供できない場合、速やかにユーザーに連絡し、日程変更やキャンセルの手続きを行ってください。ユーザーと連絡が取れない場合は、グッドライフサポーター運営事務局（株式会社　夢家）へご相談ください。
電話：０５２－６８４ー７００５（平日９：３０～１７：３０） お仕事中に怪我をしました。どうしたらよいですか？ まずはユーザーに速やかに連絡し、必要に応じて応急処置や医療機関での受診を行い、適切な対応をとってください。その後、グッドライフサポーター運営事務局（株式会社　夢家）へもご報告をお願いいたします。お仕事の提供ができない場合、損害についてはユーザーとサポーターの間で話し合いにより解決を図ってください。当社はユーザーに生じた損害の回復措置をとる義務は負いません。また、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、提供されたお仕事によって生じた損害に対する責任を負いません。

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